POLITICA DE RETUR

La TEN SMART SHOP poți returna produsele fără griji în termen de 14 zile de la primirea coletului conform OUG 34/2014!

Nu ți se potrivește produsul livrat sau pur și simplu nu îți place?

Nu-i nicio problemă. Poți returna în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, având posibilitatea să alegi un alt produs sau returnarea banilor.

Pași de urmat:

1. Înainte să expediați coletul, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la contact@tenshop.ro în care să ne informați cu privire la retur.
2. Ambalați produsul în ambalajul original corespunzător, pentru a ne asigura că acesta ajunge într-o stare bună la noi.
3. Trimiteți coletul cu firma de curierat agreată și stabilită de comun acord cu noi.

* Plata returului este suportată de către client.
* Nu acceptăm retururi trimise prin firme de curierat ne-agreate de către noi.

Vrei să schimbi produsul?

Comanda plasată, care conține schimbul cu un alt produs, nu va beneficia de transportul gratuit. Produsul ales trebuie să aibă o valoare cel puțin egală sau mai mare față de valoarea produsului returnat.

Vrei să primești banii înapoi?

Returnarea banilor se face prin transfer bancar în termen maxim de 14 zile lucrătoare de la recepționarea returului și primirea datelor bancare corecte.

Important!

Vă rugăm să păstrați ambalajul original cel puțin 14 zile, în cazul în care decideți să returnați produsul. Produsele trebuie să ajungă fără urme de zgârieturi sau lovituri.

Comenzi neridicate sau refuzate

În cazul a două sau mai multe colete neridicate sau refuzate nejustificat, ne rezervăm dreptul ca orice comandă nouă să fie onorată doar cu plata în avans.

Produse livrate greșit sau defecte

Dacă ați primit un produs greșit sau defect, vă rugăm să ne contactați în termen de 24 de ore la contact@tenshop.ro. Toate taxele de transport vor fi suportate integral de TEN SMART SHOP SRL.

Mulțumim!
Echipa www.tenshop.ro